為積極響應國家推動全域旅游發展的戰略號召,江蘇省泰州市姜堰區近日創新性地在全區范圍內規劃設置了150處旅游咨詢服務點,這一舉措標志著姜堰區在優化旅游公共服務體系、提升游客體驗方面邁出了堅實而關鍵的一步,旨在構建一個覆蓋廣泛、功能完善、響應及時的旅游咨詢網絡,全面助推全域旅游的高質量發展。
這150處咨詢服務點并非簡單堆砌,而是經過科學調研與精心布局,形成了多層次、立體化的服務體系。它們主要分布在交通樞紐(如火車站、汽車客運站)、核心景區入口、熱門商業街區、文化場館、特色鄉村以及主要酒店和民宿集群周邊,確保游客無論在行程的哪個環節,都能便捷地獲取所需信息與服務。每個服務點均配備了經過專業培訓的工作人員或智能交互設備,能夠提供包括景點介紹、線路推薦、交通指引、住宿預訂、票務咨詢、文化講解、緊急援助以及旅游投訴受理在內的全方位、一站式服務。部分重點點位還引入了數字化終端,游客可通過觸摸屏或掃碼方式,自助查詢實時旅游資訊、電子地圖、活動預告乃至VR全景預覽,大大提升了信息獲取的效率和體驗的科技感。
此舉對姜堰區全域旅游發展的推動作用是多維且深遠的:
它極大地提升了旅游便利性與可及性。密集且合理的網點布局,有效解決了游客,尤其是散客和自駕游客在陌生環境中“找信息難、問路難”的痛點,降低了旅游門檻,使“說走就走”的旅行更加輕松愜意,有助于吸引和留住更多過夜游客,延長停留時間,刺激二次消費。
它強化了旅游信息的權威性與規范性。統一的咨詢服務點作為官方信息出口,能夠及時發布準確的景區開放時間、門票政策、活動安排、安全提示等,有效遏制虛假信息和非法攬客行為,維護健康有序的旅游市場秩序,保障游客合法權益,提升姜堰旅游的整體信譽和形象。
它促進了旅游資源的整合與聯動。咨詢服務點不僅是信息窗口,更是資源連接器。通過為游客設計串聯區內生態觀光(如溱湖國家濕地公園)、歷史文化(如溱潼古鎮、天目山遺址)、鄉村休閑(如河橫村等特色田園鄉村)、溫泉康養等多業態的個性化線路,有力地打破了景區景點“單打獨斗”的局面,推動了“旅游+”產業融合,使全域范圍內的各類資源得以高效協同,共同講述姜堰的完整故事。
它還是收集市場反饋、優化服務的重要前沿陣地。工作人員在與游客的互動中,可以第一時間了解市場需求、服務短板和游客滿意度,這些鮮活的一手數據將為政府和企業優化產品供給、改進服務流程、實施精準營銷提供極具價值的參考。
姜堰區計劃進一步深化這150處咨詢服務點的功能內涵,探索將其與智慧旅游大數據平臺深度對接,實現客流監測、預警發布、智能導覽等功能的集成;考慮引入多語種服務、無障礙設施等,以更好地滿足國際化、多元化客群的需求。
姜堰區布設150處旅游咨詢服務點的舉措,是完善旅游公共服務基礎設施、踐行“游客至上”服務理念的務實行動。它如同一張精心編織的智慧網絡,不僅為游客提供了觸手可及的貼心服務,更將全區旅游資源有機串聯,為姜堰區從“景點旅游”向“全域旅游”的深刻轉型注入了強勁動力,有望將姜堰打造成為更具吸引力、競爭力和影響力的長三角重要旅游目的地。